澳航將向購買已取消航班的消費者賠付2000萬澳元

人民網悉尼5月6日電 據澳大利亞廣播公司報道，澳洲航空（以下簡稱“澳航”）已經和澳大利亞競爭與消費者委員會達成協議，就該公司出售已取消航班座位的相關訴訟達成和解。

根據和解協議，澳航將為受影響的乘客制定一項補救計劃。根據計劃，受影響的全澳境內乘客可獲得225澳元的賠償，國際乘客則可獲得450澳元的賠償，預計賠償總額約為2000萬澳元。澳大利亞競爭與消費者委員會方面表示，這些賠償金是澳航已經提供的補救措施（如替代航班或退款）之外的額外賠償。

澳大利亞競爭與消費者委員會主席吉娜·卡斯·戈特利布告表示，預計將有約8.7萬名消費者購買了澳航已決定取消的航班機票。此外，經澳大利亞聯邦法院批准后，澳航還將因違反《澳大利亞消費者法》向聯邦政府支付1億澳元的民事罰款。

澳航表示，公司打算在法院批准程序之前啟動補救計劃，並將在全年賬目中把這筆費用確認為一項支出，但罰款和補救措施的款項預計要到下一財年，即2024年6月30日之后才能支付。澳航首席執行官凡妮莎·赫德森表示，與法庭訴訟相比，和解意味著受影響的客戶可能更快拿到補償金。

澳航在官網發布的聲明中表示：“知曉許多客戶因我們未能及時提供取消通知而受到影響，對此我們深表歉意”，並稱：“在此之后我們已經更新了流程，在整個集團內投資新技術，確保這種情況不會再次發生。”（實習生 王子洋）