街採：澳大利亞民眾期待更好的電商體驗

近年來，澳大利亞電商行業快速發展，網購已逐漸融入民眾日常生活。根據澳大利亞統計局數據，2024年澳大利亞線上零售額佔零售總額的比例已超過15%，較2020年前翻了一倍多。澳大利亞政府也出台多項措施支持數字電商經濟發展，包括為中小企業提供線上轉型補貼、簡化跨境電商清關流程等，以提升消費者購物便利度和平台競爭力。

《2024年澳大利亞電商市場報告》顯示，本地消費者偏好多樣化的購物渠道，亞馬遜、eBay、Shein 等平台依然佔據主要市場份額，同時中國跨境電商平台 Temu和淘寶也在年輕群體中迅速走紅。受益於物流體系改善和價格優勢，中國電商平台在澳知名度和滲透率持續上升。

多位受訪者表示，便利性、豐富的商品選擇以及價格優勢是他們選擇網購的主要原因。留學生科林稱，線上購物可以找到實體店難以購得的“小眾商品”﹔多年居澳的單娜談到，網購打破了過去產品依賴本地批發商的局限，讓她能直接購買海外心儀商品，並且認為網購在澳正趨向國際化。

也有受訪者提出改進建議。化妝師凱瑟琳認為澳大利亞物流速度仍需提升﹔商人羅布則分享了購買商品尺寸與預期不符的經歷，並指出質量把控是網購面臨的挑戰。盡管如此，大多數受訪者對網購持積極態度，並期待未來在澳有更好的電商體驗。

此外，澳大利亞零售協會預測，受數字化轉型、跨境平台擴張以及消費者習慣改變的推動，未來五年澳洲電商市場規模將保持年均8%以上的增長，線上購物將成為更多澳大利亞家庭的首選消費方式。（文/徐慕菲 王玲飛 視頻/徐慕菲 王玲飛）