澳退伍军人事务部办事效率低下 老兵处境窘迫

    人民网悉尼2月18日电 近日，澳大利亚媒体报道称，由于澳退伍军人事务部工作效率的低下以及错误频出，一些事宜的办理时间长达6个月，导致一些处于等待期的退伍军人生活困窘。他们或失业或收入低微，难以融入社会，反而长期遭受战争带来的身体上和精神上的创伤折磨。老兵们对此深感不满，称与该部门打交道就如同梦魇一般。

    澳大利亚广播公司采访了一位名叫约翰·斯库斯的老兵，他曾是澳大利亚皇家空军学员，服役期间受伤，被澳退伍军人事务部认定为可以申领生活补助人员。但在办理手续的过程中，该部门三次将他的个人档案与其他退伍人员相混淆，令他的审批过程进展缓慢。更令他气愤的是，该部门还因工作失误将他的私人信息错发给了第三方单位，这令他对退伍军人事务部能否妥善地保护好申请人的个人信息一事深感怀疑。

    另一位老兵，保罗·柯普兰正在为保护退伍军人的权益而奔走呼号。他表示，发生在斯库斯身上的事绝不只是个案，他自己的文件就曾一而再再而三地被事务部遗失，害得他不得不多次重办。文件丢失已被老兵们视为该事务部的常态了，他呼吁澳人重新唤起对这些曾经为了保护祖国付出心力的军人的尊重。

    澳大利亚退伍军人事务部发言人称，他们对此事深表遗憾，该部门目前需要服务超过30万名客户以及处理庞大数量的文件审批工作，如此高负荷的工作量难免不会发生失误，但他们一定会妥善处理好类似事件，并向受害人诚恳致歉。退伍军人事务部部长罗纳德逊早前曾承诺会做出努力改善这一现状，但外界普遍认为距离兑现此承诺仍需时日。（实习生 陈奕冲）