（新西兰天维网图片）

中国侨网12月15日电 据新西兰天维网报道，日前，新西兰汉密尔顿华人姑娘韩思佳(音译)的房子因火灾被毁无处维权，近日，记者前往汉密尔顿与韩思佳及其男友面对面，对这一事件进行详细了解，并追踪最新进展。

在整个谈话中，除了此前已经了解到的情况，记者在沟通中又发现几个新的疑点：

1、火灾当天的情形是怎样的？

2、引燃蜡烛的猫是哪来的？

3、谁该为此负责？

4、银行方面到底有没有尽到通知义务？

根据前文报道，韩思佳的房子发生火灾，是由于一只猫碰到了房客点的蜡烛导致的。那么，火灾发生前当天是什么样的？猫又是哪里来的？碰倒蜡烛的猫是哪来的？

韩思佳和她母亲之所以在2015年8月买下这栋房子，主要是看中了它的投资潜力。韩思佳在怀卡托大学上学，而房子距离大学仅有几十米的距离。由于房间充足，韩思佳便找了许多同学作为房客共同居住，火灾肇事者王某也是其中之一。

韩思佳表示，这只流浪猫是房客王某未经许可私自收养，交涉之下，韩思佳希望王某可以将猫养在车库里，但之后更过分的事情竟然发生了。“猫的味道太臭了，把屋子都搞得臭臭的。我让他养在车库里，他却偷偷养在衣橱里，后来竟然自己在家给猫接生。”

火灾当天，由于屋里味道太丑，王某便在其自己卧室内点燃一支熏香蜡烛驱味，点燃后遂与其他室友外出吃饭。而无人看管的猫碰倒了蜡烛，导致火灾发生。

事发时韩思佳在国内，而早在回国之前她就嘱咐过房客，清新空气有专门准备的清洁喷雾，然而王某却选择了一种最不安全的方式。

奇葩房客：猫该为此负责？

韩思佳表示，火灾发生后，最开始王某的认错态度很好，表示一定会进行赔偿。但后来却开始推三阻四，并曾表示自己不应该负有主要责任，猫才应该负责。再到后来便干脆玩儿起了失踪，所有联系方式均失效。

银行与保险：一封迟到的邮件

从此前报道中得知，韩思佳认为保险失效导致损失无人理赔，银行是要付责任的。而银行方面则表示自己尽到了通知贷款人的义务，那么进展又是如何呢？

11月30日，在为此事烦恼了近一年之后，韩思佳终于迎来一个消息：澳新银行方面愿与韩思佳面谈。而保险通知未妥投的前因后果，记者也从韩思佳的代理律师，汉密尔顿JefferiesLaw的冯冲那里获得了一个结果。

在申请贷款并办理保险之后，保险公司曾在2015年8月14日给韩思佳的新房地址发了一封催缴保费通知(此时房子还未交割，韩思佳仍然住在老住处)，隔了数日后，又在8月28日当天向澳新银行转发了同样一封通知，这封信则是在9月2日被送到澳新银行的，而在此之前的8月31日，韩思佳的房子已经进行了交割。

银行方面之后向韩思佳寄了一封催款通知，但将这封信寄到了韩思佳的老住址(此时由于已交割，韩思佳已经搬进了新住处)。

冯冲律师据此提出以下几点质疑：

1、贷款获批必须有确认的保险证书，银行在保单未生效的情况下批下贷款，是否存在流程问题？

2、银行称已经尝试用一切手段联系韩思佳，但除了发一封信之外，为何其他联系方式一概无法提供相应证明？

而韩思佳本人也向记者出示微信聊天记录，记录显示火灾后曾经给韩思佳办理保险的银行职员称让她赶快报保险，说明当时该职员也是认为保险是生效状态的，但第二天又给韩思佳发微信，称确认过后发现保险取消了。“我的当事人在这起事件中的处理方式相当有尊严，房子烧成这样，我的当事人大可以选择放弃，将房子抵押给银行了事，最终受损失的是银行。但她没有这样做，火灾之后至今，她该交的房贷一直都在继续交。”冯冲说。

据悉，韩思佳购入这栋房产时的价格是50余万纽币，经过专业建筑公司定损，认为已经没有修复意义，全部推倒重建则需要48万纽币。

记者也联系到澳新银行方面，并就冯冲律师提出的质疑进行询问。澳新银行马上积极回应，委托记者发布了就此事的一份声明，现全文转载如下：

我们可以理解客户在没有保险的情况下房屋遭受重大损失的心情，也对这样的遭遇深表同情。

银行的规定是不能够针对个别客户的具体案例或行为进行过多评论，但可以非常肯定的告诉大家，经过审查，澳新银行的员工在为客户办理保险的时候，是严格按照银行的相关规定，以专业负责的态度为客户提供服务的。在发现保险失效时，澳新银行也通过各种方式，包括信件、电子邮件、电话以及手机短信，试图联系客户。在事件发生后，我们也有积极展开调查，和客户方面进行沟通。

澳新银行每年为数以万计的客户提供贷款并通过保险公司为客户办理保险业务。银行方面也希望可以借此机会温馨提示在办理贷款和保险时的注意事项。

为房屋购买房屋保险并保证保险持续生效，是在澳新银行申请住房贷款的必要条件。

客户可以自行选择保险公司进行投保，也可以选择通过澳新银行购买Vero的保险

如果您选择通过澳新银行办理Vero的保险，客户将自行决定付款方式：选择通过哪一个银行账户或者信用卡账户进行付款以及确定付款的周期等，澳新银行员工根据客户的具体要求协助客户办理Vero的保险。

届时，我们的员工也会为客户提供所有与保单及付款方式等相关文件，上面有详细的投保信息，保费及付款方式，客户的权利和义务，未缴纳保费可能造成的后果。

当所有文件办理妥当后，保险公司即可同意为客户承保，并提供Certificate of Currency。无论客户是否是当场付款，都可以收到由保险公司提供的Certificate of Currency。这在新西兰是很普遍的情况。

但是如果客户没有按照合同规定的时间付款，保险是会被取消的。所以客户务必要确认他们选择购买保险的银行账户里有足够的资金以按时缴纳保费。

一旦客户没有按时缴纳保费，他们会收到信件通知：提示需即时缴费续保，以避免保险被取消。

如果客户仍然没有即时回应并缴纳保费续保或选择其他保险公司投保的话，他们将会失去对房屋财产的有效保障，这也违背了最初房屋贷款规定的相关条约。

澳新银行有专业的中文团队分布在新西兰各分行机构，为您解答和银行业务或保险相关的各类问题。如果您对这一过程还有任何疑问，请联系各分行同事或拨打保险专线电话。

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