中新网9月27日电 据澳洲网报道，澳洲消费者、零售和服务研究机构(ACRSRU)近日公布的一项调查报告显示，澳洲消费者仍看重在购买前先到零售实体店触摸和感受产品，约43%的消费者倾向于在购买前试用产品，11%的消费者对购物虚拟体验不感兴趣。因此，澳洲零售商们减少实体店、从购物中心和郊区零售地带撤出的做法可能操之过急。

据澳洲当地媒体报道，该报告预计，在未来5年里，有48%的消费者会选择在实体店购物，另有45%的消费者则选择网购。有59%的消费者希望人类和科技的互动能实现均衡，26%的消费者则喜欢和真实的人互动。这项调查给实体店和他们的老板带来了希望，这是由于近年来，网购的流行迫使许多零售商关闭了实体店。

据了解，百货公司Myer一直在关闭其实体店，以削减20%的零售面积。另外，零售业亿万富翁索罗门·卢(Solomon Lew)表示，他在墨尔本Bourke Street购物中心的两家旗舰店即将关闭。

ACRSRU的总经理桑兹(Sean Sands)表示，Myer、索罗门·卢以及其他零售商都投资了数亿澳元以发展其电子商务平台，这是由于在过去十年中，网上零售业和社交媒体的发展使许多评论员认为实体零售业会最终走向“死亡”。

然而，消费者仍然喜欢在实体店感受、触摸商品，也喜欢在实体店的购物体验。市场营销公司Salmat的市场经理希尔曼(Ben Hillman)表示，澳洲的零售商可以向美国的一些公司学习，他们更注重提高客户的购物体验，使购物者最终选择在这里消费。

分享让更多人看到