澳航将向购买已取消航班的消费者赔付2000万澳元

人民网悉尼5月6日电 据澳大利亚广播公司报道，澳洲航空（以下简称“澳航”）已经和澳大利亚竞争与消费者委员会达成协议，就该公司出售已取消航班座位的相关诉讼达成和解。

根据和解协议，澳航将为受影响的乘客制定一项补救计划。根据计划，受影响的全澳境内乘客可获得225澳元的赔偿，国际乘客则可获得450澳元的赔偿，预计赔偿总额约为2000万澳元。澳大利亚竞争与消费者委员会方面表示，这些赔偿金是澳航已经提供的补救措施（如替代航班或退款）之外的额外赔偿。

澳大利亚竞争与消费者委员会主席吉娜·卡斯·戈特利布告表示，预计将有约8.7万名消费者购买了澳航已决定取消的航班机票。此外，经澳大利亚联邦法院批准后，澳航还将因违反《澳大利亚消费者法》向联邦政府支付1亿澳元的民事罚款。

澳航表示，公司打算在法院批准程序之前启动补救计划，并将在全年账目中把这笔费用确认为一项支出，但罚款和补救措施的款项预计要到下一财年，即2024年6月30日之后才能支付。澳航首席执行官凡妮莎·赫德森表示，与法庭诉讼相比，和解意味着受影响的客户可能更快拿到补偿金。

澳航在官网发布的声明中表示：“知晓许多客户因我们未能及时提供取消通知而受到影响，对此我们深表歉意”，并称：“在此之后我们已经更新了流程，在整个集团内投资新技术，确保这种情况不会再次发生。”（实习生 王子洋）