街采：澳大利亚民众期待更好的电商体验

近年来，澳大利亚电商行业快速发展，网购已逐渐融入民众日常生活。根据澳大利亚统计局数据，2024年澳大利亚线上零售额占零售总额的比例已超过15%，较2020年前翻了一倍多。澳大利亚政府也出台多项措施支持数字电商经济发展，包括为中小企业提供线上转型补贴、简化跨境电商清关流程等，以提升消费者购物便利度和平台竞争力。

《2024年澳大利亚电商市场报告》显示，本地消费者偏好多样化的购物渠道，亚马逊、eBay、Shein 等平台依然占据主要市场份额，同时中国跨境电商平台 Temu和淘宝也在年轻群体中迅速走红。受益于物流体系改善和价格优势，中国电商平台在澳知名度和渗透率持续上升。

多位受访者表示，便利性、丰富的商品选择以及价格优势是他们选择网购的主要原因。留学生科林称，线上购物可以找到实体店难以购得的“小众商品”；多年居澳的单娜谈到，网购打破了过去产品依赖本地批发商的局限，让她能直接购买海外心仪商品，并且认为网购在澳正趋向国际化。

也有受访者提出改进建议。化妆师凯瑟琳认为澳大利亚物流速度仍需提升；商人罗布则分享了购买商品尺寸与预期不符的经历，并指出质量把控是网购面临的挑战。尽管如此，大多数受访者对网购持积极态度，并期待未来在澳有更好的电商体验。

此外，澳大利亚零售协会预测，受数字化转型、跨境平台扩张以及消费者习惯改变的推动，未来五年澳洲电商市场规模将保持年均8%以上的增长，线上购物将成为更多澳大利亚家庭的首选消费方式。（文/徐慕菲 王玲飞 视频/徐慕菲 王玲飞）