专访新西兰驻华大使：“中国通”见证中国30年发展奇迹

相信恒天然会很快赢回消费者信心

人民网：您说这是一次“成功”的访问，新西兰总理的访问收到了积极的反馈吗？

伍开文：是的，很大程度上是这样的。我可以引用习近平主席在会见时的话以有说服力地证实这一点，他说，“中新合作具有开创性和示范性。”这是非常珍贵的评价。这是来自中国最高领导层的非常高的评价。这样的观点实际上在其访华之行的所有会谈中都出现了。去年，发生了这样的事件，结果却并非刚开始预期的那样严重。一旦我们的交往涉及广泛、内容庞杂，问题总是会发生的。重要的是你如何处理问题。当然，我们付出了大量的努力以获得中国政府的支持，我们很高兴听到这样的评价。正如我所说，我们做了可以想象到的一切可以做的事情，以得到中方的认可。中国政府对我们说，“你们对此事的处理非常好，新西兰政府和恒天然集团都非常负责。”

请允许我谈一下恒天然集团，我很认真地说，恒天然集团是一家极好的、杰出的企业，他们非常地不同寻常，由10,000位牛奶生产商共同拥有，代表了90%的新西兰牛奶供应商。这些人非常非常好，他们工作努力，他们受过良好的教育，使用领先的技术，非常高产，致力于生产全世界最好的、最天然的牛奶。他们拥有牛奶加工设备，他们拥有恒天然集团，而恒天然集团负责分销、市场设施，所以这是一种合作关系，由10，000个农场家庭拥有的真正的合作社。他们致力于生产有质量的、高价值的、价格合理的牛奶。这是一家让我们非常自豪的企业，这是我们最大的企业，代表了我们新西兰最好的农村群体和自给自足的群体。

正如我所说的，我们知道，即便是最好的企业也会时不时地发生问题，最重要的是，他们对此进行了调查，正确地应对质疑，在能力可及的范围内采取措施，确保这样的事情不再发生、或者降低这样的事情发生的风险。另外，很重要的是，新西兰的监管机构也需要做同样的事情，明确自己的角色，正确做出应对。我们发现，新西兰的监管机构做得不错，而恒天然集团却并没有做到他们期望的那样。通过司法调查，我们发现，恒天然集团在某些方面的行为有造成食品安全问题的可能，但缺乏恒天然自己的危机处理项目、自己的应对措施，而这一点按照新西兰法律构成了过错。因此，恒天然集团被判负有责任，他们对此同意，他们接受了四项理由——没有达到他们自己的和新西兰法律所要求的标准，并被罚款。新西兰总理表达得非常清楚，即便是这样大的、代表新西兰的一家公司，如果有过错，也会被追究责任。任何在新西兰的人都会被要求遵守同样的标准、同样的法律，如果犯错的话，都会受到惩罚。

我认为，恒天然对自己进行了认真的检查，已经采取了措施避免这样的事情再次发生。我相信，他们很快会重新赢得中国消费者的信心。因为他们确实是一家非常出色的企业。